چه اطلاعاتی جمع می‌کنیم
- حساب: نام، شمارهٔ موبایل و (اختیاری) ایمیل.
- اطلاعات کسب‌وکار که خودتان وارد می‌کنید: نام صفحه، حوزهٔ کاری، مخاطب هدف.
- تصاویر و ویدیوهایی که برای تحلیل بارگذاری می‌کنید.
- اتصال اینستاگرام (اگر وصل کنید): نام‌کاربری و نشست ورود به‌صورت رمزنگاری‌شده (رمز ذخیره نمی‌شود)، و آماری که اینستاگرام برای آن حساب نشان می‌دهد؛ مثل مشخصات صفحه، فهرست و عملکرد پست‌ها و، در حساب‌های تجاری، آمار Insights.
- سابقهٔ تحلیل‌ها، امتیازها، اقدام‌های پیشنهادی و «حافظهٔ صفحه» که برای شخصی‌سازی پیشنهادها ساخته می‌شود.
- خرید و مصرف توکن، پیام‌های پشتیبانی و بازخوردهایی که می‌فرستید.
- اطلاعات فنی و امنیتی: نشانی IP، نوع مرورگر و رویدادهای ورود و خروج.
برای چه استفاده می‌کنیم
- ساخت تحلیل، امتیاز و گزارش و نمایش نتیجه به شما؛
- شخصی‌سازی پیشنهادها بر پایهٔ تاریخچهٔ خود صفحهٔ شما؛
- پشتیبانی، ارسال اعلان‌هایی که خودتان روشن کرده‌اید و امنیت حساب؛
- بهبود کیفیت و هزینهٔ سرویس (با آمار کلی، نه با نشان‌دادن اطلاعات شما به دیگران).
اطلاعات هر کاربر از کاربران دیگر جدا نگه داشته می‌شود؛ هیچ کاربری به تحلیل یا اطلاعات دیگری دسترسی ندارد.
اتصال اینستاگرام؛ دقیق و صادقانه
اتصال در پلن رایگان اختیاری است و در پلن‌های پولی برای شروع لازم است. اگر وصل کنید، این اتفاق‌ها می‌افتد:
- نام‌کاربری و رمز را در فرم بترکونش وارد می‌کنید (نه در صفحهٔ خود اینستاگرام). رمز از مسیر امن (HTTPS) به سرویس اتصال ما می‌رسد و فقط برای همان یک ورود، روی صفحهٔ ورود خود اینستاگرام (instagram.com)، استفاده می‌شود. هر کد تأییدی که اینستاگرام بخواهد، از خود شما پرسیده می‌شود.
- رمز پس از ورود ذخیره نمی‌شود. فقط نشست ورود (مثل وقتی که در یک دستگاه واردشده باقی می‌مانید) به‌صورت رمزنگاری‌شده نگه داشته می‌شود و کلید رمزگشایی جدا از پایگاه دادهٔ سایت نگه‌داری می‌شود.
- ما به‌صورت دوره‌ای (معمولاً هفتگی) فقط آمار را می‌خوانیم. هیچ کاری مثل انتشار پست، لایک، نظر، پیام یا دنبال‌کردن انجام نمی‌دهیم.
- این اتصال از راه API رسمی متا نیست و اینستاگرام ممکن است نشست را نامعتبر کند.
- هر زمان بخواهید، از بخش «اتصال اینستاگرام» اتصال را قطع کنید؛ نشست ذخیره‌شده پاک می‌شود. این ورود را در خود اینستاگرام هم (بخش فعالیت ورود / جاهایی که وارد شده‌اید) می‌بینید و می‌توانید از همان‌جا پایانش دهید.
پردازش با هوش مصنوعی
برای تولید تحلیل، بخشی از محتوا (متن، تصویر، ویدیو و آمار لازم) از راه یک درگاه واسط به مدل‌های هوش مصنوعی شخص ثالث فرستاده می‌شود. تلاش می‌کنیم فقط آنچه برای همان تحلیل لازم است ارسال شود. این سرویس‌ها قوانین و شرایط خودشان را دارند.
تصاویر مربوط به تنظیمات امنیتی حساب که ممکن است اطلاعات حساس داشته باشند، روی سرور رمزنگاری‌شده ذخیره می‌شوند.
سرویس‌دهندگان دیگر
- پیامک: شمارهٔ موبایل و متن کد ورود برای ارسال پیامک به یک سرویس‌دهندهٔ پیامک داده می‌شود و برای هیچ کار دیگری استفاده نمی‌شود.
- پرداخت: پرداخت در درگاه بانکی انجام می‌شود. اطلاعات کارت را ما نمی‌بینیم و ذخیره نمی‌کنیم؛ فقط مبلغ، زمان و شمارهٔ پیگیری پرداخت نزد ما می‌ماند.
- میزبانی: سایت و پایگاه داده روی سرورهای یک شرکت میزبانی در کشور انگلستان نگه‌داری می‌شود.
به هیچ شخص دیگری جز موارد بالا، یا جایی که قانون الزام کند، اطلاعات شما داده نمی‌شود.
امنیت
از ارتباط امن (HTTPS)، رمزنگاری اطلاعات حساس و محدودسازی دسترسی‌ها استفاده می‌کنیم. با این حال هیچ سیستمی صددرصد ایمن نیست؛ اگر مشکل امنیتی‌ای ببینید، لطفاً از راه تماس با ما خبر بدهید.
تا کی نگه می‌داریم
- تا وقتی حساب دارید، اطلاعات شما برای ارائهٔ خدمت نگه داشته می‌شود.
- جزئیات هفته‌های قدیمی به یک خلاصهٔ کوتاه تبدیل می‌شود تا حافظهٔ صفحه بدون انباشت بی‌پایان، مفید بماند.
- اگر حذف حساب را درخواست کنید، حساب بلافاصله غیرفعال می‌شود و تا ۳۰ روز قابل بازگردانی است. پس از آن، اطلاعات شما حذف می‌شود.
- حذف یعنی: تحلیل‌ها، فایل‌های بارگذاری‌شده، اطلاعات اتصال اینستاگرام، اعلان‌ها، پیام‌های پشتیبانی و خود حساب برای همیشه پاک می‌شود.
- فقط سوابق مالی پرداخت‌ها (مبلغ، تاریخ و شمارهٔ سفارش) بدون نام، ایمیل و شمارهٔ تماس شما نگه داشته می‌شود، چون حسابداری و قانون آن را لازم دارد.
- برای حفاظت در برابر خرابی، نسخهٔ پشتیبان دوره‌ای از سایت گرفته می‌شود. نسخه‌های پشتیبان حداکثر ۹۰ روز نگه داشته و بعد پاک می‌شوند؛ پس اطلاعاتِ حذف‌شده ممکن است تا ۹۰ روز در پشتیبان بماند. از آن فقط برای بازگرداندن سایت پس از خرابی استفاده می‌شود و اگر پشتیبانی بازگردانده شود، حذف‌هایی که پس از تاریخ آن انجام شده دوباره اعمال می‌شوند.
- برای جلوگیری از سوءاستفاده از استفادهٔ رایگان، یک نشانهٔ یک‌طرفهٔ رمزشده (هش) از شمارهٔ موبایل و حساب اینستاگرام هم نگه داشته می‌شود؛ خودِ شماره و نام کاربری ذخیره نمی‌ماند.
حق‌های شما
- دیدن اطلاعاتی که از شما داریم و اصلاح آن‌ها (بیشتر در بخش «تنظیمات» داشبورد).
- قطع اتصال اینستاگرام در هر لحظه.
- خاموش کردن اعلان‌ها از «تنظیمات».
- درخواست حذف حساب و اطلاعات.
برای هر درخواست، به support@beterekoonesh.com ایمیل بزنید یا از داخل داشبورد تیکت پشتیبانی بفرستید.
افراد زیر ۱۸ سال
بترکونش برای افراد زیر ۱۸ سال ساخته نشده است.
تغییر این صفحه
اگر این سیاست تغییر کند، نسخهٔ جدید با تاریخ به‌روزرسانی همین‌جا منتشر می‌شود. سؤال دارید؟ از راه تماس با ما بپرسید.